喜鹊声声app vv1.0.11 安卓版

喜鹊声声app是一款售后客服软件，具有智能客服和在线客服等功能。用户可以在这里解决自己的售后问题或者其他问题。人工不在的时候，智能客服会对用户的问题进行简单的问答，大大提高了工作效率。有需要的用户可以过来使用！

喜鹊声声软件介绍

喜鹊声声最新版特色

整体画面非常简洁，涵盖了非常详细的数据分析信息。

操作起来非常简单，同时可以和客户零距离交流。

帮助相关企业打造更好的营销方案，获得超高品质的服务。

软件亮点

在线客服功能，支持企业的PC网站、手机网站、APP、微信、微博、短信等渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。

提供智能对话路由，自定义在线客服外观，主动邀请对话，实时记录对话内容，支持群聊模式。

在线机器人

通过人工智能模式，实现“自主接待、人机耦合智能机器学习”的双智能服务模式，服务接待过程成为在线机器人服务能力自动迭代和进化的一种方式，帮助企业降低成本，提高效率。

在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天接待，让企业服务时刻在线；提供富文本表单题库功能，可以给答案添加图片，对文本进行分段等。让答案更丰富，层次更清晰，浏览更方便。

工单系统

工单系统功能可以自动发起工单流转，快速完成工单分发、传递、完成、重新打开、回复和提醒等各种操作。实现企业在线服务的无缝流转，高效解决企业跨部门协作问题。

工单可通过PC网站、手机网站、APP、微信、微博、短信等渠道提交，服务流程便捷及时。同时支持自定义工单模板，满足不同场景下的工单服务和流转需求，使服务自动化、智能化、人性化。

数据监控

通过多维度的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，不断优化服务体系和体验。

数据监控功能，包括在线通话监控、通话内容监控、座席状态监控、满意度报告、通话和通话记录，以及平均值、总值、组对比、人对比等。

呼叫中心

支持来电自动弹屏，来电客户信息实时呈现，服务更加精准高效。同时提供web phone和sip phone，可以实时记录通话。它支持通话监控，满足各种需求，如通话质量分析和评估。

呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线通话体验，接入时自动语音导航，通过智能呼叫路由实现分组、区域、渠道、自定义的灵活分配，满足不同场景下复杂多变的通话需求。

3-@ qq.com1 .【添加】添加新工单模块

2.[优化]修复已知问题