美团酒店商家 4+

我们酒店需要美团的支持

我们酒店是在当地算的上一个很好的酒店，虽然没有评星级酒店，但是我们所有的硬件和软件都达到了至少四星级酒店以上标准，但是你们平台只给了我一个经济型酒店，我特别不理解，至少给我一个高档型酒店，我和业务经理也联系N边，最后无果，希望你们公司高层看到以后给我们一个公平公正的机会！

开发人员回复 ，

尊敬的商家，关于您反馈咨询合作或者合作中出现的问题，请您联系业务员沟通或联系美团点评网酒店旅游商服热线：400-660-1065，以便更有效的帮助您解决您的问题，小美竭诚为您服务，感谢您对美团点评网的支持。

愉快的一晚

酒店装修的很精致，宽敞明亮周边环境极安静，交通便利房价相当和理。房间用品齐全，干净卫生整洁。有种家的感觉，尤其前台人员服务态度相当亲切友好。服务到位。酒店配有专用停车场，车出入方便！说句真心话这次入住非常开心愉快，温馨！值得推荐给大家！

业务员擅自下架酒店，话务员不保护商家权益

投诉业务人员：1去年十一，有个女的2号顶三间房，承诺绝不退房，要求为其留房，结果为此女留房一天一夜，次日下午她要求退款。我们说，按照美团不可取消原则，是无法退款的，如果非要退留一百元留房损失。然后此女就走了，既不退也不说住。五分钟后想想还是算了，给她退吧，然后给她去电话让她取消订单，不收取违约金。然后她就退了。次日万万没想到，在大众点评刷了十几条几百次的差评，充满侮辱煽动性的语言，还上传根本不是本店客房的丑相片丑化本店，原因是她取消订单时和业务员问及扣取违约金的事，美团的话务员义愤填膺地说：“您千万不要给商家任何违约金，商家这样做是不合理的，我们会为您处理！”然后此女认为她可以随便取消订单，我店诈骗她一百元！话说，她承诺一定入住，而本店确实也因为给她留房耽误了售卖。一百块对于十一黄金周，而且是三间客房因为她没有正常销售！而本店也没有挣她一分钱，也没有收取一分钱违约金，却被刷十几条大众点评差评！因为业务员没有业务素质，毫无保护商家利益的观念！再就是大众点评没有门槛的评论，没有消费也可以随便差评，十几条差评使评分降到负数，导致本店关门大吉！给坏人性格扭曲的人打开了伤害别人作恶的方便之门。2.本地业务员曾和本店某员工发生不愉快，当地业务员自行提高佣金从10%提高到20%，甚至未经同意无理由直接下下架酒店信息，致电美团，美团说业务员没错。。话说，这世界上还有公正吗！！！

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